Todas las organizaciones, cualquiera que sea su naturaleza (empresas, instituciones, administraciones, ONG, asociaciones cívicas, comunidades virtuales o colectivos profesionales, redes ciudadanas, fundaciones, administraciones públicas, centros de investigación e innovación, etcétera) enfrentan hoy retos similares: la necesidad de ser más eficientes en la comunicación interna y externa, en la generación de información y conocimiento de calidad en el momento preciso y en optimizar sus recursos humanos y tecnológicos para alcanzar sus objetivos. Conseguir esta eficiencia supone una serie de beneficios en cadena: disponer de conocmiento de calidad en función de sus objetivos, el ahorro de costes y una mayor productividad y rentabilidad de sus opciones estratégicas.

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