La consultoría en la empresa Hipotecagratis desembocó en el diseño de un sistema de gestión de conocimiento en red que permite a sus analistas y operadores trabajar en un espacio virtual común, donde comparten información, experiencias y relaciones con entidades financieras y agentes económicos, muchos de los cuales ni siquiera pertenecen a la empresa. La reorganización del proceso laboral permite un funcionamiento como comunidad virtual y mancomunar una serie de tareas que antes recaían sólo sobre unos cuantos trabajadores

La base de conocimiento creada por esta actividad permite solucionar problemas, buscar vías alternativas nuevas para tratar con los clientes y es una fuente de contenidos para la formación y el reciclaje del personal de la empresa.